Imprimir

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Nuestros pedidos se sirven en 24-48 horas en Península y Portugal. En el resto de países se sirve en un plazo de 3-4 días en todos los territorios. La compañía de transporte te enviará un correo con tu número de localización del paquete.

Los pedidos recibidos los viernes por la tarde, fines de semana o festivos, serán tramitados en el siguiente día hábil.

En el supuesto de que Vidorreta no pueda cumplir con estos plazos debido a la falta de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle esta circunstancia y proceder a la confirmación de la fecha de servicio, cambio o anulación del pedido con su correspondiente devolución del importe satisfecho.


¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Para los envíos a Península: Gratuito.

Para los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.: Envíos 12.5€ (pedidos de más de 150€ envío gratis).


¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?

Para devolver su pedido cuenta con 14 días naturales (DERECHO DE DESESTIMIENTO)* desde la recepción del mismo. *Es imprescindible que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones y con su caja original para poder devolver un artículo, en caso contrario la devolución podrá ser rechazada.

Para realizar la devolución debe:

-   Introducir en la caja la factura indicando un motivo de devolución en el apartado inferior. Si desea un cambio de talla por favor indíquelo.

-   Cerrar y embalar la caja a devolver.

-   Pegar la etiqueta de devolución que le hemos enviado junto con sus Vidorreta.

-   Acudir al DHL service point más cercano localizándolo en https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/ o solicitar una recogida en el 902 12 70 70.


¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

La primera devolución es GRATUITA en Península, Portugal y Francia (cambios por talla o devolución). Las devoluciones que se produzcan fuera de estos territorios el transporte corre a cuenta del cliente, tanto el envío de vuelta como el nuevo envío del paquete.